Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement au sens du RGPD et de la nLPD est :

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à l’adresse email ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

2.1 Lors de la simple consultation du site

Lors de chaque visite, les données suivantes sont collectées automatiquement par notre serveur :

• Adresse IP
• Date et heure de la connexion
• Pages consultées et durée de visite
• Navigateur et système d’exploitation
• Langue du navigateur
• Site internet d’origine (référent)

Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site et sont conservées pendant 12 mois maximum.

2.2 Lors de l’inscription et de l’utilisation du compte

Lors de la création d’un compte Annonceur, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré, jamais stocké en clair)
• Code postal et localité
• Numéro de téléphone (facultatif — affiché uniquement avec l’option Annonce complète)
• Pays de résidence

Pour les comptes Annonceur Pro, des informations supplémentaires sont collectées :

• Nom de la société / raison sociale
• Description et logo de l’établissement
• Informations de contact professionnel

Pour les comptes Voyageur, les informations renseignées dans le formulaire voyageur (profil, réseaux sociaux partagés) sont collectées et affichées sur la page de profil publique.

2.3 Lors de la publication d’une annonce

• Description, caractéristiques et prix du véhicule
• Photos et éventuellement vidéos du véhicule
• Localisation (code postal / ville)

2.4 Lors de l’utilisation de la messagerie interne

Les messages échangés via notre système de messagerie interne entre utilisateurs sont stockés sur nos serveurs. Ces données sont conservées pendant la durée d’activité du compte et jusqu’à 12 mois après sa suppression.

2.5 Lors du paiement des options payantes

Les paiements des options (Annonce complète, Publication immédiate, À la une, Formule Boost) et des crédits professionnels sont traités par notre partenaire Zahls, qui intègre les prestataires Twint, Visa, Mastercard et PayPal.

MyCamperMarket ne collecte pas et ne stocke pas vos données bancaires ou de carte de crédit. Ces données sont traitées directement et exclusivement par Zahls et ses partenaires de paiement, sous leur responsabilité.

2.6 Données de sécurité et de lutte contre la fraude

Dans le cadre de notre système de protection contre les arnaques et les accès frauduleux, nous collectons et analysons :

• Adresse IP et détection de l’utilisation de VPN
• Pays de connexion lors de l’inscription et de la connexion
• Score de risque calculé automatiquement à partir de paramètres techniques
• Vérification de l’adresse IP auprès d’un service spécialisé de détection de VPN et de proxy
• Analyse automatique des photos des annonces pour repérer les images reprises d’autres sites
• Signalements d’annonces envoyés par les visiteurs (motif, détails et, si vous la donnez, votre adresse email)

Cette collecte est effectuée sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de la plateforme et la protection de nos utilisateurs. Les utilisateurs dont le score de risque dépasse le seuil défini sont automatiquement bloqués ou font l’objet d’une vérification manuelle.

2.7 Dépôt d’annonce avec l’assistant IA

Lorsque l’assistant de dépôt est proposé, les photos que vous ajoutez (5 au maximum) sont envoyées à notre prestataire d’intelligence artificielle (États-Unis). L’assistant identifie le véhicule (type, marque, modèle, aménagement, équipements), pré-remplit l’annonce et peut vous poser quelques questions. Vous vérifiez et corrigez chaque proposition avant l’envoi : le contenu publié reste le vôtre.

Pour améliorer l’assistant et détecter les annonces suspectes, nous conservons un journal de chaque dépôt : ce que l’assistant a proposé, ce que vous avez gardé ou corrigé, vos réponses, les éventuels signaux d’incohérence, le temps passé à chaque étape et l’option choisie.

Si l’assistant relève une incohérence importante (par exemple aucune photo ne montre de véhicule, ou une carte grise qui ne correspond pas au véhicule des photos), l’annonce est vérifiée par notre équipe avant sa mise en ligne et la publication immédiate n’est pas proposée.

2.8 Carte grise (facultative)

Pendant le dépôt, vous pouvez envoyer une photo de votre carte grise (certificat d’immatriculation ou permis de circulation) pour remplir automatiquement les données techniques. Cette lecture n’a lieu que si vous cochez la case d’autorisation.

• L’image est envoyée à notre prestataire d’intelligence artificielle pour la lecture, puis effacée : elle n’est jamais enregistrée sur nos serveurs ni publiée.
• Seules les données techniques sont gardées (date de première immatriculation, catégorie, carburant, puissance, cylindrée, poids, nombre de places, marque et modèle).
• Le numéro d’immatriculation, le numéro de châssis (VIN) et l’adresse ne sont ni demandés ni conservés.
• Pour les comptes particuliers, le nom du titulaire est comparé au nom du compte puis effacé : seul le résultat de la comparaison (correspond / ne correspond pas) est conservé.

2.9 Traduction des annonces

Le site est proposé en plusieurs langues. Les textes des annonces (titre, description) peuvent être traduits automatiquement (outils de traduction automatique et intelligence artificielle) afin d’être affichés dans les autres langues du site. Seul le texte de l’annonce est envoyé, sans les données de votre compte.

2.10 Vidéos (Reels) et publicité des annonces

Pour les annonces mises en avant (options À la une et Formule Boost, Reels offerts aux professionnels) et pour la promotion de MyCamperMarket, nous réalisons des vidéos courtes à partir des photos et des caractéristiques de l’annonce (type, marque, modèle, prix, pays, numéro de l’annonce). Ces vidéos peuvent comporter un présentateur et une voix générés par intelligence artificielle, signalés dans la vidéo par la mention « Illustration générée par IA ». Aucune coordonnée du vendeur n’y figure.

Ces vidéos sont réalisées avec des prestataires spécialisés (génération d’images, voix de synthèse, montage vidéo), publiées sur les comptes de MyCamperMarket (notamment Instagram et Facebook) à l’aide d’un outil de publication, et peuvent servir de publicité sur Facebook et Instagram.

2.11 Provenance des visites et efficacité des campagnes

Pour savoir quelles campagnes (Google, Meta, réseaux sociaux, emails) amènent des inscriptions et des annonces, le site enregistre dans un cookie interne (« mcm_src », 90 jours) le canal d’arrivée, la campagne, la date et, s’ils figurent dans l’adresse de la page, les identifiants de clic publicitaires (gclid, fbclid). Ces informations sont copiées sur votre compte lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez. Les clics sur les liens de nos emails d’offre sont également comptés.

Si vous avez accepté les cookies marketing, certaines actions (par exemple inscription ou achat) sont aussi transmises à Meta via son API de conversions, avec votre adresse email sous forme hachée (non lisible), pour mesurer nos publicités. Sans ce consentement, rien n’est transmis à Meta.

2.12 Prospection des professionnels

Nous présentons MyCamperMarket aux professionnels du secteur (concessionnaires, aménageurs, loueurs). Pour cela, nous collectons des coordonnées professionnelles publiques (nom de l’entreprise, site internet, adresse et email professionnels) à partir d’annuaires d’entreprises en ligne et des sites internet des entreprises. Les emails de présentation sont rédigés avec l’aide de l’intelligence artificielle et envoyés par un prestataire d’emailing. Chaque email permet de s’opposer à tout nouvel envoi ; vous pouvez aussi nous écrire à info@mycampermarket.com.

Lorsqu’un professionnel inscrit importe ses annonces depuis son propre site, les pages de son site sont analysées par intelligence artificielle pour pré-remplir les annonces.

2.13 Liens affiliés

Certains articles du blog contiennent des liens affiliés (plateformes d’affiliation ou partenaires directs). Si vous cliquez sur l’un de ces liens, le partenaire peut déposer ses propres cookies pour attribuer un éventuel achat ; MyCamperMarket peut alors percevoir une commission. Nous ne transmettons aucune donnée de votre compte au partenaire.

3. Finalités du traitement et bases légales

4. Partage des données et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous faisons appel aux sous-traitants et partenaires suivants :

Chacun de ces sous-traitants est soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données conformes au RGPD.

5. Transferts de données hors Union européenne

Les données sont hébergées en Suisse chez Infomaniak. La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ce qui signifie qu’elle offre un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne.

Certains prestataires sont situés ou stockent des données hors de Suisse et de l’Union européenne : aux États-Unis (intelligence artificielle, production vidéo, Google, Meta), en Australie (montage vidéo) et au Royaume-Uni (détection de VPN). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne (article 46 du RGPD) ou, lorsque le prestataire y est certifié, par le cadre de protection des données UE–États-Unis / Suisse–États-Unis (Data Privacy Framework). Nous n’envoyons à ces prestataires que les données nécessaires à leur tâche.

6. Durée de conservation des données

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement. Ils incluent les cookies de session WordPress, les cookies de sécurité et le cookie mémorisant vos choix de consentement.

7.2 Cookies analytiques (avec consentement)

Google Analytics 4 (GA4) nous permet de comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Ces cookies ne sont activés qu’après votre consentement explicite.

7.3 Cookies publicitaires (avec consentement)

Le Meta Pixel permet de mesurer l’efficacité de nos éventuelles campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram. Ces cookies ne sont activés qu’après votre consentement explicite.

7.4 Cookie de provenance

Le cookie interne « mcm_src » (90 jours) mémorise d’où vient votre visite (canal, campagne, identifiant de clic publicitaire) ; voir l’article 2.11. Il n’est lu que par MyCamperMarket.

7.5 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien Gestion des cookies en pied de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être affectées.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la nLPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent
• Décisions automatisées : lorsqu’une décision vous concernant est prise automatiquement (par exemple un blocage par le score de risque), vous pouvez donner votre point de vue et demander qu’une personne la réexamine

Pour exercer ces droits : info@mycampermarket.com — Réponse sous 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle :

• France : CNIL — www.cnil.fr
• Belgique : Autorité de protection des données — www.autoriteprotectiondonnees.be
• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch
• Autres pays de l’Union européenne (Allemagne, Italie, Espagne…) : l’autorité de protection des données de votre pays de résidence

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des mots de passe (hachage)
• Connexion HTTPS sur l’ensemble du site
• Détection et blocage des connexions via VPN
• Calcul automatique d’un score de risque à l’inscription et à la connexion
• Accès aux données limité au seul responsable de traitement
• Hébergement du site et de la base de données chez Infomaniak (Suisse)

10. Mineurs

Le site mycampermarket.com est destiné aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données sans consentement parental, contactez-nous afin que nous les supprimions.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur le site.